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6 Dicas Pra Desenvolver Uma Loja Virtual De Sucesso
04.07.2018 11:09


Corinthians Poderia Ter Sido Goleado Pelo Independiente. Admite Carille


declaração oficial

Infelizmente muita gente usa essa nomenclatura para incomodar seus freguêses com mensagens de marketing, sem oferecer um regresso direito e sem incentivar efetivamente o relacionamento com eles, terminando por não obter os resultados esperados. Dentre os instrumentos adotados pela maior quantidade das organizações estão cartões de fidelidade, milhas ou pontos a serem trocados por prêmios e mercadorias. Mas um ótimo programa de fidelidade vai muito também. Nada mais chato que permanecer recebendo malas diretas e e-mail marketing de produtos que não têm nada a enxergar com você, não é? Teu cliente assim como pensa portanto.


Há uma diferença entre enviar o e-mail de confirmação de compra com um agradecimento formal (nada contra, você necessita fazer assim como) e enviar uma mensagem pessoal, um cartão manuscrito, um presentinho surpresa, um desconto pela próxima compra. Tenha certeza de que teu freguês percebeu que é mais que bem-vindo na sua loja e espere confiante: ele vai encerrar preferindo sempre comprar de você.


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Estabelecidos produtos ou serviços (jantares, passagens de avião, hospedagem em hotéis, etc.) são prêmios muito valorizados porque, mais que uma recompensa, oferecem ao seu consumidor recentes experiências. A probabilidade de ver um espaço novo ou pessoas diferentes tem um valor intangível, muito superior que um voucher ou vale presente. Quanto mais personalizada for a oferta, melhor. A Samsung criou um clube especial para os consumidores que possuem o aparelho Galaxy Note. Os membros deste programa têm direito a proveitos exclusivos, como acesso à área VIP de alguns eventos. Deslocar-se até uma loja e não achar o que você procurava é uma experiência frustador.


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Mas, se você for inteligente, pode transformar essa ocorrência chata numa chance de venda. Que tal se dar para encomendar o artefato e enviá-lo ao comprador quando ele estiver disponível? Quanto mais de nicho for o seu item, maior a chance de ele necessitar dessa mãozinha. Nada como estar lá na hora, não é? Considerando que você prontamente entende o que teu freguês compra e com que regularidade, você pode prever quando ele comprará mais uma vez.


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Imediatamente pensou em se adiantar e doar desconto pra uma compra que cubra o trimestre todo, tendo como exemplo? Você poderá doar, inclusive, promoções de parceiros. No momento em que você os convida elegantemente, os freguêses vêm por vontade própria e, logo, estão bem mais dispostos a dar algumas informações que lhe ajudarão a trabalhar melhor.


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Mantenha um formulário bem sinalizado (use uma boa call to action) no teu site e demonstre que pretende somente oferecer ofertas e dicas respeitáveis (de acordo com o preenchimento da sua procura). Estes contatos são as flores do teu jardim. Além do programa tradicional em que as pessoas optam participar, você podes construir um grupo seleto, do qual farão parcela somente os freguêses que você convidar pessoalmente. Os regulamentos é você quem opta, mas é ótimo que tenha qualquer coisa a observar com o quanto eles gastam e com que periodicidade.


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Você pode lhes oferecer cupons de desconto e convites pra eventos da sua marca - que, aliás, são ótimas oportunidades pra fazer sondagens e ouvir a avaliação deles a respeito produtos novos, a título de exemplo. Dependendo do tamanho do teu negócio você pode ter cartões com os nomes dos compradores impresso neles. É por uma razão bem psicológica: eles podem ver de perto o nome deles ao lado do seu toda vez que abrirem as carteiras. Isto os inspira a fazer negócios com você, por fim, eles sabem que são consideráveis pra sua marca.


Não se engane: ao enviar um e-mail por ano, você não estará fidelizando seus freguêses. Como em cada ligação, é preciso comunicar-se com eles sempre (mas não incomodá-los todo dia). Não tem que ser necessariamente mensagens de ofertas o tempo todo. Poderá apostar que seus freguêses adorariam ganhar assim como tema vantajoso que tenha a acompanhar com o que você vende (seja moda, decoração, beldade, alimentos, etc), e também mimos como cupons de desconto e demonstrações grátis de lançamentos. Esse é o ingrediente chave de qualquer programa de fidelidade de sucesso. Há diversas formas de estruturar as recompensas. Pague 4, receba 5 - o consumidor é levado a manter a fidelidade ou mesmo a obter mais um produto pra obter a recompensa. Descontos - funcionam bem no momento em que aplicados nas próximas compras e vinculados a um valor de imediato gasto pelo freguês. Cem gastos numa única compra você doar 10% de desconto na próxima compra.


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Clube - tem êxito mais para grandes magazines ou para menores grupos de elite que você maneira entre os seus consumidores, que novas ofertas ficam disponíveis somente para quem é membro do grupo. A Magazine Luiza tem o Clube da Lu. Só têm acesso às ofertas exclusivas nesse clube, quem é sócio.


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